Politique de retour

Politique de retour et de remboursement

Politique de retour de 7 jours
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible, l'article doit être retourné dans le même état qu'à la réception : non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine, et accompagné de votre reçu ou de votre preuve d'achat.

Comment initier un retour
Pour effectuer un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@industrial-equipment.store . Les retours approuvés doivent être expédiés à notre adresse de retour désignée à Dubaï, aux Émirats arabes unis. Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette de retour et des instructions détaillées. Veuillez noter que les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Articles endommagés ou incorrects
Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution rapide.

Pour toute question concernant des articles spécifiques, veuillez contacter hello@industrial-equipment.store .

Échanges
Si vous avez besoin d'un article différent, la solution la plus rapide est de retourner l'article d'origine et, une fois approuvé, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Algérie, Maroc et Tunisie – Délai de réflexion de 14 jours
Pour les livraisons vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception, sans motif. Les mêmes conditions de retour s'appliquent : les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts, accompagnés du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son approbation. En cas d'approbation, votre remboursement sera automatiquement traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier selon votre banque ou votre société de carte de crédit. Si vous ne voyez pas le remboursement sur votre compte après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à l'adresse hello@industrial-equipment.store .

Nous apprécions votre entreprise et sommes là pour répondre à toutes vos questions ou préoccupations concernant votre retour ou votre remboursement.