FAQ

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et les virements bancaires. Veuillez noter que certains modes de paiement peuvent ne pas être disponibles dans toutes les régions.

Nous offrons une politique de retour de 7 jours pour les articles non utilisés et non ouverts, dans leur emballage d'origine. Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider à le remplacer ou à vous rembourser. Pour plus d'informations, consultez notre politique de retour complète sur notre site web.

Oui. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez demander une modification ou une annulation en contactant notre service client avec votre numéro de commande. Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de l'annuler ou de la modifier.

Chaque produit est fourni avec un manuel d'utilisation et un guide d'installation détaillés. Nous vous recommandons de suivre les étapes décrites dans le manuel pour une installation sûre et correcte. En cas de problème ou pour toute assistance supplémentaire, notre équipe d'assistance est là pour vous aider.

Oui. La plupart de nos produits bénéficient d'une garantie fabricant, généralement d'un à trois ans selon le produit. Veuillez consulter la page produit ou nous contacter pour obtenir des informations spécifiques sur la garantie.

Absolument. Nous livrons dans le monde entier, mais certaines restrictions peuvent s'appliquer selon les réglementations locales. Les frais et délais de livraison varient selon la destination et seront calculés au moment du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'acheminement de votre colis et la date de livraison prévue. Pour toute question concernant votre envoi, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.