سياسة العائدات

سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسة الإرجاع خلال 7 أيام
لديك 7 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه. للاستحقاق، يجب أن تكون المنتجات في نفس الحالة التي استلمتها بها - غير مستخدمة، مع جميع بطاقاتها وتغليفها الأصلي - مع إرفاق إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

كيفية البدء في عملية الإرجاع
لبدء عملية الإرجاع، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@industrial-equipment.store . يجب شحن المرتجعات المُعتمدة إلى عنواننا المُحدد في دبي، الإمارات العربية المتحدة. بعد الموافقة، سنزودك بملصق شحن الإرجاع وتعليمات مُفصلة. يُرجى العلم أنه لا يُمكن قبول المنتجات المُعادة دون موافقة مُسبقة.

العناصر التالفة أو غير الصحيحة
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. في حال استلامك منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، تواصل معنا فورًا لتقييم المشكلة وترتيب حل سريع.

لأي أسئلة بخصوص عناصر محددة، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@industrial-equipment.store .

التبادلات
إذا كنت بحاجة إلى منتج مختلف، فإن الحل الأسرع هو إرجاع المنتج الأصلي، وبمجرد الموافقة عليه، قم بتقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.

الجزائر والمغرب وتونس - فترة تهدئة لمدة 14 يومًا
بالنسبة للشحنات إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام دون إبداء أي سبب. تنطبق شروط الإرجاع نفسها: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة، مع جميع العلامات والتغليف سليمين، بالإضافة إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا لإرجاعك وفحصه، سنُعلمك بحالة الموافقة. في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المُسترد تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن أوقات المعالجة قد تختلف باختلاف البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إذا لم يظهر المبلغ المُسترد في حسابك بعد 15 يوم عمل، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@industrial-equipment.store .

نحن نقدر عملك ونحن هنا لمساعدتك في أي أسئلة أو مخاوف بخصوص إرجاعك أو استرداد أموالك.