الأسئلة الشائعة

نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية (فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس)، وباي بال، والتحويلات البنكية. يُرجى العلم أن بعض طرق الدفع قد لا تكون متاحة في جميع المناطق.

نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام للمنتجات غير المستخدمة وغير المفتوحة في عبوتها الأصلية. في حال وصول منتجك تالفًا أو معيبًا، يُرجى التواصل معنا فورًا لنتمكن من مساعدتك في استبداله أو استرداد ثمنه. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الكاملة على موقعنا الإلكتروني.

نعم. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك طلب تغييره أو إلغاؤه بالتواصل مع فريق دعم العملاء لدينا وتزويدهم برقم طلبك. بعد شحن الطلب، لا يُمكنك إلغاءه أو تعديله.

يأتي كل منتج مع دليل مستخدم مفصل ودليل إعداد. نوصي باتباع الخطوات الموضحة في الدليل لتثبيت آمن وسليم. إذا واجهت أي مشاكل أو احتجت إلى مزيد من المساعدة، ففريق الدعم لدينا جاهز لمساعدتك.

نعم. معظم منتجاتنا تأتي مع ضمان من الشركة المصنعة، ويتراوح عادةً بين سنة وثلاث سنوات حسب المنتج. يُرجى مراجعة صفحة المنتج أو التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول الضمان.

بالتأكيد. نشحن إلى جميع أنحاء العالم، مع العلم أنه قد تُطبق بعض القيود وفقًا للأنظمة المحلية. تختلف تكاليف الشحن ومواعيد التسليم باختلاف الوجهة، وسيتم حسابها عند إتمام عملية الشراء.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رابط تتبع. يمكنك استخدام هذا الرابط لمتابعة حالة شحنتك وتاريخ التسليم المتوقع. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص شحنتك، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.